Crux Clip™ Recall FAQs

Crux Clip™ Recall FAQs

FREIWILLIGER PRODUKTRÜCKRUF VON RUFFWEAR LEINEN MIT CRUX CLIP™

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Bend, Oregon (18. März 2021) Ruffwear ordert freiwillig einen Rückruf aller Leinen mit Crux Clip™ an.

Wir haben einige Rückmeldungen erhalten, wonach der Crux Clip bei Benutzung aufgegangen ist. Dies kann in seltenen Einzelfällen passieren, wenn der Crux Clip sich dreht und der Verbindungspunkt am Geschirr oder Halsband den Verschluss aufdrückt, was dazu führt, dass der Hund nicht länger mit der Leine verbunden ist.

Die folgenden Leinen mit Crux Clip sind von diesem Rückruf betroffen:

Beide Versionen des Crux Clip die auf dem Bild zu sehen sind, sind betroffen.

Um den Rückruf abzuwickeln, fülle bitte das Formular aus. Bitte hänge ein Foto an, auf dem der Crux Clip von der Leine abgeschnitten ist, um eine weitere Nutzung zu verhindern. Sobald dein Rückruf abgewickelt wurde, schicken wir dir einen ruffwear.de E-Gutschein im Wert deiner Leine.

FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was muss ich tun, wenn ich meine Leine mit Crux Clip bei einem anderen Händler als ruffwear.com gekauft habe?

Der Ablauf bleibt gleich, egal ob die Leine online, bei einem Einzelhändler oder direkt auf ruffwear.com gekauft wurde. Fülle das Formular aus und hänge ein Foto an, auf dem der Crux Clip von der Leine abgeschnitten ist, um eine weitere Nutzung zu verhindern. Sobald dein Rückruf abgewickelt wurde, schicken wir dir einen ruffwear.com E-Gutschein im Wert deiner Leine.

Was passiert, wenn ich mehr als eine Leine mit Crux Clip habe?

Bitte fülle das Formular für jede Leine mit Crux Clip separat aus.

Ich hatte keinerlei Probleme mit meiner Leine, die einen Crux Clip hat. Kann ich sie weiterhin benutzen?

Wir empfehlen dem Rückruf zu folgen: Fülle das Formular aus und hänge ein Foto an, auf dem der Crux Clip von der Leine abgeschnitten ist, um eine weitere Nutzung zu verhindern. Sobald dein Rückruf abgewickelt wurde, schicken wir dir einen ruffwear.com E-Gutschein im Wert deiner Leine.

Was muss ich tun, wenn meine Leine einen anderen Clip hat?

Wenn deine Leine einen anderen Clip hat (z.B. den Talon Clip™ oder unseren Karabiner), dann ist deine Leine nicht von diesem Rückruf betroffen und du musst nichts weiter tun.

Könnt ihr mir nicht einfach eine neue Leine schicken?

Wir hoffen zwar, dass wir bis zum Herbst 2021 eine neue Lösung bzgl. Der zurückgerufenen Leinen haben, das ist aber momentan nicht der Fall. In der Zwischenzeit fülle bitte das Formular aus und wir können dir gerne eine Gutschrift im Wert des Produkts schicken. Wir helfen dir auch gerne dabei eine andere Leine für eure Abenteuer zu finden und beraten dich, welche Leine gut zu eurem aktuellen Equipment passt.

Complete Crux™ Clip Recall Form